1. TEDARİK, KARGO VE TESLİMAT
Kargonuzu teslim alırken kargo yetkilisi ile birlikte paketi açarak içeriği kontrol etme hakkınız bulunmaktadır, bu hakkınızdan yararlanarak satın almış olduğunuz ürünü kargo yetkilisi ile birlikte açıp kontrol etmelisiniz. Eğer siparişinizde eksik, kırık, hasarlı ürünler bulunursa, mutlaka bunu kayıt altına almak için video kaydı çekin ve kargo yetkilisinden tutanak tutmasını isteyin. Video kaydında, gönderi takip kodunun net bir şekilde göründüğünden emin olun çünkü bu ürünün işletmemizden hangi tarihte nereye gittiği konusunda bilgiler içermektedir. Tutanak ve video kaydı, hasarın veya eksikliğin sizden kaynaklanmadığını gösterir.
Unutmayın ki, olası bir hasar / eksiklik durumunda tutanak tutulmadan ve kargo firması yetkilisi ile birlikte teslim alınmadan önce video kaydı yapılmayan ürünlerin sorumluluğu tamamen size aittir.
Ürünleri kendiniz teslim alabileceğiniz gibi, İstanbul içi adrese teslim hizmetimizden de faydalanabilir veya kargo firmalarıyla gönderim talep edebilirsiniz.
Onaylanan siparişler, mücbir bir sebep olmadıkça en geç 3 iş günü içinde kargo firmasına teslim edilecektir.
2. İPTAL, İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI
Siparişinizde ki ürün/ürünleri herhangi bir nedenle iade edebilmeniz için; ürünün orjinal ambalajında muhafaza edilmesi, tüm aksesuar ve ambalaj malzemeleri ile eksiksiz bir şekilde, fiziksel hasar görmeden geri verilmesi gerektiğini unutmayın.
Sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünün hatalı çıkması halinde, teslimat tarihinden itibaren en geç 3 gün içerisinde destek sayfamızdan, iletişim sayfamızdan veya whatsapp hattımızdan bizimle iletişim kurmanız gerekmektedir. Bu işlemleri takiben, kargo şirketi ile bize ulaştıracağınız hatalı ürün yenisi tedarik edilebiliyor ise değiştirilebilir, aksi halde ödediğiniz bedel 5 iş günü içerisinde belirteceğiniz banka hesabınıza veya alışverişi tamamladığınız banka / kredi kartına iade edilir. İade tarafımızdan yapıldıktan sonra banka süreçlerine göre hesabınıza ulaşır. Tarafımızdan kaynaklanan bir aksilik olması halinde ise size üyelik bilgilerinizden yola çıkılarak haber verilecektir. Bu yüzden üyelik bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olması önemlidir.
Sipariş edilen üründeki hata müşteri kullanımından kaynaklı ise veya 7 günlük süre içerisinde ürün kullanılmışsa ürünün iade ve değişimi yapılmamaktadır. Ürün iadesi ve değişim şartları olarak, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği uygulamalar esastır.
İade etmek istediğiniz ürünleriniz için ürünün tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş, hasar görmemiş, kullanılmamış olması, hediyeli ürün ise hediyesi ile ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi ve ürünün kutu, poşet, etiket ve ambalajının kayıp veya deforme olmamış olması gerekmektedir. Tüketici Hakları İptal ve İade Koşulları 22. Maddesi gereğince; “Elektronik ürünlerinin” iade edilebilmesi için ambalajlarının açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları gerekir. Şayet aldığınız ürün Elektronik (Led Far, Led Stop, Aydınlatma Ampulü vs) değilse bu madde uygulanmaz.
- İade etmek için web sitemizdeki iletişim formunu doldurarak veya web sitemizdeki irtibat bilgilerinden bize ulaşarak siparişinizi teslim aldığınız günden itibaren 7 gün içerisinde orijinal ambalajında ve faturası ile birlikte aşağıda belirttiğimiz adrese geri göndermeniz gerekmektedir.
- Gönderi sırasında hasar görmemeleri için ürünleri dikkatlice paketleyiniz.
- İade kargonuz bize ulaştıktan ve ürünün iade koşullarına uygunluğu kontrol edildikten sonra 72 saat içerisinde iade işleminiz gerçekleştirilecektir.
- İade onaylandığında, yasal süre olan 14 gün içerisinde ürün ücreti kredi kartınıza iade edilir. Bu süre cayma bildiriminin tarafımıza ulaşmasıyla başlar ve İadenin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın inisiyatifindedir. Bu nedenle bedel iadesinin süresinde yapılmasına rağmen bankadan kaynaklı gecikmelerden tarafımıza sorumlu değildir.
- Havale ile yapılan ödemelerde, iade onayı almak istediğinize dair gönderdiğiniz e-mail’de veya mesajda ürün bedelinin iade yapılacağı banka bilgilerini mutlaka belirtiniz.
- Siparişinizin kargoya verilmiş olması durumunda da sipariş iptalini gerçekleştiremeyeceğimizi belirtmek isteriz. Bu durumda kargoyu aldıktan sonra yukarıda belirtilen süreçlere göre iade sürecini başlatmalısınız.
- Sizlerden kaynaklanan sipariş iptallerinde kargo gidiş – dönüş ücreti tamamen alıcıya aittir.
- İade için gönderilerinizin hasar görmemeleri için ürünleri dikkatlice paketleyiniz.
Bedel iadesinin süresinde yapılmasına rağmen bankadan kaynaklı gecikmelerden web sitemiz/işletmemiz sorumlu değildir.
Havale ile yapılan ödemelerde, iade onayı almak istediğinize dair gönderdiğiniz e-mail’de ürün bedelinin iade yapılacağı banka bilgilerini mutlaka belirtiniz. - Siparişinizin kargoya verilmiş olması durumunda da sipariş iptalini gerçekleştiremeyeceğimizi belirtmek isteriz.
3. ÖDEME
Sitemizde aşağıdaki şekillerde sipariş verebilirsiniz:
1. Kredi Kartı ile Ödeme: Bütün kredi kartları sitemizde geçerlidir.
2. Havale ile ödeme: Havale ile ödeme yaptığınızda lütfen açıklama kısmına sipariş onayından sonra oluşacak olan sipariş/fatura numaranızı ekleyiniz.
Açıklama kısmına herhangi bir karışıklık olmaması için yalnızca sipariş / fatura numaranızı ekleyiniz aksi taktirde oluşabilecek tüm karışıklıklardan firmamız sorumlu değildir.
Siparişleriniz onaylandıktan sonra kargoya teslim edilecektir. (resmi tatiller ve hafta sonları hariç) Hafta sonu verilen siparişler Pazartesi günü işleme alınacaktır. Kargo şirketi satın aldığınız ürünü belirttiğiniz adrese teslim eder. Belirtilen adreste bulunmamanız durumunda, kargonuzu en yakın şubeden alabileceğinizi bildiren bir not bırakılır. Üç gün içerisinde şubeye gidip paketinizi teslim almamanız durumunda ise paketiniz bize iade edilir. Teslim aldığınız ürünü kontrol etmenizi önemle rica ederiz. Eğer ürününüz zarar görmüş ise, ürününüzü teslim almadan TUTANAK tutturarak kargo yetkilisine iade etmenizi önemle rica ederiz.
Tutanak olmaması durumunda ürün hasarından dolayı web sitemiz / firmamız kargo şirketinden hasar tazmini yapamayacağından sizlere bu bedel iadesi yapılamamaktadır.